DOMANDE FREQUENTI - FAQ
Prenotazioni e Pagamenti
1. Come posso prenotare una nostra casa vacanza?
Puoi prenotare direttamente sul nostro sito scegliendo la casa che preferisci, selezionando le date e il numero di ospiti. Una volta confermata la disponibilità, potrai completare la prenotazione con il pagamento.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, link Sumup e bonifico bancario. In alcuni casi, è possibile pagare un acconto e saldare all’arrivo.
3. Devo pagare un deposito cauzionale?
Alcune strutture richiedono un deposito cauzionale, che verrà restituito dopo il check-out se non ci sono danni. L’importo e le modalità di rimborso sono specificati nei dettagli della prenotazione.
4. La mia prenotazione è rimborsabile?
Dipende dalla politica di cancellazione della casa vacanza scelta. Contattaci per conoscere i dettagli.
5. Posso richiedere una fattura per la mia prenotazione?
Sì, è possibile richiedere la fattura. Contattaci e forniscici i dati di fatturazione.
6. Il prezzo indicato è comprensivo di tutte le spese?
Nelle nostre strutture sono compresi di tutti i servizi. Unico servizio extra è il pagamento della tassa di soggiorno .
Check-in e Soggiorno
7. A che ora posso effettuare il check-in e il check-out?
L’orario standard di check-in è dalle 15:00 , mentre il check-out è entro le 10:00. Se hai bisogno di orari diversi contattaci per verificare la disponibilità.
8. Come ricevo le chiavi dell’alloggio?
I nostri appartamenti hanno un sistema di self check-in con una cassetta di sicurezza. Riceverai tutte le istruzioni prima del tuo arrivo.
9. Sono inclusi lenzuola e asciugamani?
Sì, le nostre strutture sono complete di lenzuola e asciugamani. Se hai esigenze particolari, contattaci !
10. Posso portare animali domestici?
Dipende dalla struttura. Contattaci!
Servizi e Struttura
11. Le case vacanza hanno Wi-Fi?
Sì, le nostre strutture offrono connessione Wi-Fi gratuita. Puoi controllare questa informazione nella scheda dell’alloggio.
12. È possibile richiedere una culla o un letto aggiuntivo?
Certo , culle o letti extra su richiesta. Ti consigliamo di contattarci prima dell’arrivo.
13. Ci sono parcheggi disponibili?
Parcheggio gratuito nella zona delle nostre .
14. L’alloggio ha una cucina attrezzata?
Le nostre case vacanza dispongono di cucina completa con stoviglie, pentole e utensili. Troverai questa informazione nella scheda dell’alloggio.
15. Sono previste pulizie durante il soggiorno?
Alcuni alloggi offrono il servizio di pulizia giornaliero o su richiesta. Contatta l’host per verificare se è disponibile .
16. La casa ha aria condizionata e riscaldamento?
Tutte le strutture sono dotate di aria condizionata e riscaldamento.
Modifiche e Cancellazioni
117. Posso modificare le date della mia prenotazione?
Se hai bisogno di modificare le date, contattaci il prima possibile. Le modifiche dipendono dalla disponibilità della struttura.
18. Cosa succede se cancello la mia prenotazione?
Le condizioni di cancellazione variano a seconda della casa vacanza. Alcune prenotazioni sono rimborsabili, altre prevedono una penale. Controlla sempre le condizioni prima di confermare la prenotazione.
Hai altre domande? Contattaci al numero +39 347.46.54.285 o scrivici in chat!
Bookings and Payments
1. How can I book a vacation home?
You can book directly on our website: choose your preferred house, select the dates and number of guests. Once availability is confirmed, you can complete the booking with payment.
2. What payment methods do you accept?
We accept credit card, SumUp link, and bank transfer. In some cases, you can pay a deposit and settle the balance upon arrival.
3. Is a security deposit required?
Some properties require a security deposit, which will be refunded after check-out if no damages are found. The amount and refund method are specified in the booking details.
4. Is my booking refundable?
It depends on the cancellation policy of the selected vacation home. Contact us for details.
5. Can I request an invoice for my booking?
Yes, you can request an invoice. Please contact us and provide your billing details.
6. Does the price include all fees?
Yes, the price includes all services. The only extra cost is the tourist tax, if applicable.
Check-in and Stay
7. What are the check-in and check-out times?
Standard check-in time is from 3:00 PM, and check-out is by 10:00 AM. If you need different times, contact us to check availability.
8. How do I receive the keys to the property?
All our apartments have a self check-in system with a security box. You will receive all instructions before your arrival.
9. Are bed linens and towels included?
Yes, all our properties provide clean bed linens and towels. If you have special requests, feel free to contact us!
10. Can I bring pets?
It depends on the property. Contact us to check for pet-friendly accommodations.
Services and Facilities
11. Do the vacation homes have Wi-Fi?
Yes, all our properties offer free Wi-Fi access.
12. Can I request a crib or an extra bed?
Yes, cribs and extra beds are available upon request. We recommend contacting us in advance.
13. Is parking available?
Yes, free parking is available near our properties.
14. Do the accommodations have a fully equipped kitchen?
Yes, all our vacation homes feature a fully equipped kitchen with dishes, pots, and utensils.
15. Are cleaning services available during my stay?
Daily cleaning service is available upon request. Contact the host for more details.
16. Do the properties have air conditioning and heating?
Yes, all our accommodations are equipped with air conditioning and heating.
Modifications and Cancellations
17. Can I modify my booking dates?
If you need to change your dates, contact us as soon as possible. Modifications are subject to property availability.
18. What happens if I cancel my booking?
The cancellation policy depends on the selected vacation home. Some bookings are refundable, while others may incur a fee. Always check the conditions before confirming your booking.
Do you have any other questions? Contact us at +39 347.46.54.285 Chat with us!